Cliente: Compañía líder en telecomunicaciones en Chile
Desafío: El cliente requería un servicio para la continuidad operacional de las plataformas de monitoreo de sus clientes.
Solución: Se entregó un contrato de soporte especializado sobre plataformas de monitoreo, el cual le permitió al cliente obtener un servicio de compromiso e involucramiento con su plataforma de monitoreo, con una modalidad de 24×7.
Beneficios
-30% de ahorro en costos de administración de la plataforma TI especializada.
-40% de mejora de los tiempos asociado a la atención de los tickets críticos
-25% de mejora por la importante visibilidad de la plataforma de monitoreo de sus clientes
El monitoreo es una parte vital de cualquier sistema de tecnología de la información moderna. Una plataforma de monitoreo efectiva puede ayudar a las empresas a mantener sus sistemas en funcionamiento de manera eficiente, detectar problemas antes de que se conviertan en fallas importantes y reducir los costos de mantenimiento a largo plazo. Sin embargo, para que una plataforma de monitoreo sea efectiva, también se requiere un soporte sólido y confiable.
El soporte de una plataforma de monitoreo no solo debe abordar cualquier problema técnico que pueda surgir, sino que también debe ayudar a las empresas a comprender los datos que se están monitoreando y cómo usarlos para mejorar la eficiencia y la productividad. El soporte debe ser proporcionado por expertos en tecnología con experiencia en el monitoreo de sistemas, y debe ser accesible en todo momento para garantizar una respuesta rápida en caso de problemas.
En el artículo anterior, se destacaron algunos casos de éxito en los que Anidalatam proporcionó soporte para plataformas de monitoreo a empresas de diversos sectores. En uno de estos casos, Anidalatam trabajó con una empresa de servicios financieros para proporcionar soporte para una plataforma de monitoreo que rastreaba la actividad de los clientes y los mercados financieros. El equipo de soporte de Anidalatam proporcionó una respuesta rápida y efectiva a cualquier problema técnico, y también ayudó a la empresa a analizar los datos de monitoreo para identificar tendencias y patrones que podrían usarse para mejorar los servicios financieros.
En otro caso, Anidalatam proporcionó soporte para una plataforma de monitoreo de una empresa de logística y transporte. El equipo de soporte trabajó estrechamente con la empresa para comprender sus necesidades y objetivos específicos, y ajustó la plataforma de monitoreo para adaptarse a sus necesidades únicas. Como resultado, la empresa pudo monitorear de manera efectiva su flota de vehículos y optimizar sus rutas y operaciones de transporte para reducir costos y mejorar la eficiencia.
En ambos casos, el soporte proporcionado por Anidalatam permitió a las empresas mantener sus sistemas de monitoreo en funcionamiento de manera efectiva y obtener el máximo valor de los datos que estaban recopilando. Además, el soporte ayudó a estas empresas a identificar y resolver problemas técnicos rápidamente, lo que les permitió evitar costosos tiempos de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
En resumen, el soporte es una parte vital de cualquier plataforma de monitoreo efectiva. Las empresas que buscan implementar una plataforma de monitoreo deben asegurarse de que se proporcione un soporte sólido y confiable para garantizar una respuesta rápida en caso de problemas técnicos y para ayudar a comprender y aprovechar los datos de monitoreo. Con el soporte adecuado, las empresas pueden aprovechar al máximo su plataforma de monitoreo y mejorar la eficiencia, la productividad y el rendimiento general de sus sistemas de tecnología de la información.
- SolarWinds: Esta es una plataforma de monitoreo de TI líder en el mercado que ayuda a las empresas a monitorear y administrar sus sistemas de TI en tiempo real. SolarWinds ofrece una variedad de soluciones de monitoreo de TI, incluyendo monitoreo de red, monitoreo de aplicaciones, monitoreo de servidores y más. Un enlace a la página de inicio de SolarWinds puede ser útil para aquellos lectores que buscan más información sobre plataformas de monitoreo de TI.
- Dynatrace: Esta es otra plataforma de monitoreo de TI líder en el mercado que ayuda a las empresas a monitorear y administrar sus sistemas de TI en tiempo real. Dynatrace ofrece una solución de monitoreo de aplicaciones en la nube, que proporciona una visibilidad completa de los entornos de aplicaciones complejas en la nube y en las instalaciones. Un enlace a la página de inicio de Dynatrace puede ser útil para aquellos lectores que buscan más información sobre monitoreo de aplicaciones en la nube.
Plataforma de monitoreo
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