Gestión de Redes e IOT
Las redes son claves en momentos en que las comunicaciones y los negocios son en línea. Tendencias como el trabajo desde cualquier lugar exige redes robustas, asequibles y seguras. A estos nuevos requerimientos se suman las arquitecturas nativas de la nube, que están reemplazando el diseño de las redes tradicionales.
La migración a la nube requiere nuevas herramientas para monitorear la visibilidad y el flujo del tráfico de la red.
El Servicio de Monitoreo de ANIDA permite que, a medida que los potentes dispositivos de hardware del centro de datos se reemplazan por aplicaciones e infraestructura alojadas en la nube, se realice el monitoreo del rendimiento de la red para analizar el tráfico de paquetes de red.
Alcance
- Switches
- Routers
- WLAN
- Virtual Network Cloud Públicas
- Firewalls
- Balanceadores
- Software Defined Network
- Software Defined WAN
Mesa de Servicios ANIDA (MSA)
- Recepción y registro de solicitudes.
- Control y seguimiento de incidentes o solicitudes.
- Escalamientos entre las diversas áreas especialistas.
Operación de Plataformas
- Revisión de parámetros básicos de funcionamiento mediante checklist
- Soporte Nivel 1 (automatizado y manual) en base a procedimientos
- Gestión de incidentes
Monitoreo Predictivo y Administración
- Monitoreo de Componentes
- Monitoreo Predictivo
- Monitoreo de Anomalías y Predicción de todos los servicios de Plataformas TI
Gestión de Backup y Gobernabilidad
- Service Manager para la Gestión y Seguimiento de los requerimientos del cliente
- Reportes en Línea a través del Portal de Auto-Atención de ANIDA
