Monitoreo en línea.

CLIENTE

SAAM  -Chile

Es una empresa multinacional de origen chileno que presta servicios al comercio internacional a través de sus tres divisiones de negocios: Terminales Portuarios, Remolcadores y Logística. Con 59 años de experiencia, SAAM está presente en 14 países del Norte, Centro y Sur de América, generando empleo a más de 8 mil trabajadores.

Monitoreo en línea

Tiempo de implementación: 3 meses, en su fase principal.

DESAFÍO

En 2018, SAAM requirió un servicio de monitoreo para tener en línea sus plataformas TI a nivel mundial. Como una de las principales empresas de logística de América, su operación es crítica y considera un alto volumen en movimiento de containers, mercadería, coordinación de puertos, exportación, importación, etc

Esta problemática se resumía en tres principales necesidades:

  • Ahorro de costos en la operación de servicios TI.
  • Cobertura 7×24 para el monitoreo

SOLUCIÓN

Alianza estratégica con Anida Latam, que abarca los servicios de Monitoreo de Plataformas TIC. Se trata de un servicio de calidad, a nivel regional, que permite garantizar la continuidad operativa deSAAM, a través de procesos, tecnologías y personas, incluyendo la adaptación de tecnologías basadas en Machine Learning y RPA, con el fin de lograr un alto grado de predictividad en la gestión de la operación y reducir errores humanos, permitiendo lograr velocidad y agilidad en sus estrategias corporativas.

BENEFICIOS

  • Centralización de la operación.
  • Mejora en procedimientos de administración y soporte.
  • Diversificación del conocimiento en todas las filiales.
  • Monitoreo integral.
  • Mejora en tiempo de notificación.
  • Automatización en gestión de información y reportes.
  • Eficiencia en costos operacionales.
  • Eficiencias en tecnología y economías de escala.
  • Mayor enfoque en el negocio

COMPROMISOS CUMPLIDOS

  • Mejor calidad de servicio recibido, al contar con un único proveedor, procesos simplificados,un servicio enfocado a necesidades del negocio, y atención 24×7.
  • Medición efectiva de los SLAs a través de sus plataformas de monitoreo predictivo.
  • Contrato flexible y eficiente, con flexibilidad en la incorporación de nuevas operaciones a través de un tarifario.

 

Monitoreo en línea

Monitoreo en línea

En conclusión, el monitoreo en línea es una herramienta fundamental para garantizar el éxito en cualquier proyecto. Gracias a la tecnología y los avances en la digitalización, es posible tener acceso a información en tiempo real que permite tomar decisiones rápidas y efectivas.

Los casos de éxito presentados en este artículo demuestran cómo el monitoreo en línea puede ser utilizado en diferentes industrias y situaciones. Desde la detección temprana de fallas en maquinarias industriales, hasta el monitoreo de la calidad del aire en ciudades, pasando por el seguimiento de la actividad sísmica en zonas de riesgo.

Además, el monitoreo en línea no solo permite detectar problemas, sino también prevenirlos. Al contar con información constante y precisa, es posible anticiparse a situaciones críticas y tomar medidas preventivas para evitar daños mayores.

Es importante destacar que el monitoreo en línea no es una herramienta exclusiva para grandes empresas o proyectos. En la actualidad, existen soluciones accesibles y adaptables a diferentes necesidades y presupuestos, lo que permite que pequeñas y medianas empresas también puedan beneficiarse de esta tecnología.

En resumen, el monitoreo en línea se ha convertido en una herramienta esencial para el éxito en cualquier proyecto o industria. La posibilidad de contar con información en tiempo real, detectar y prevenir problemas, y tomar decisiones rápidas y efectivas, hacen de esta tecnología un aliado clave en el mundo empresarial actual.

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