El servicio de Monitoreo Proactivo de alarmas consiste en un grupo de operadores dedicados al monitoreo ICMP de Servicios Fijos de core del cliente. Este grupo está orientado a la satisfacción del cliente mediante llamados proactivos por eventos de alarma monitoreo. Entre sus actividades principales están detectar, alertar, registrar, validar, notificar y gatillar las diferentes acciones de gestión y derivación con el fin de dar pronta solución al evento de alarma.