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SERVICIO Gestión de Redes

Las redes son claves en momentos en que las comunicaciones y los negocios son en línea. Tendencias como el trabajo desde cualquier lugar exige redes robustas, asequibles y seguras. A estos nuevos requerimientos se suman las arquitecturas nativas de la nube, que están reemplazando el diseño de las redes tradicionales.

La migración a la nube requiere nuevas herramientas para monitorear la visibilidad y el flujo del tráfico de la red.

El Servicio de Monitoreo de ANIDA permite que, a medida que los potentes dispositivos de hardware del centro de datos se reemplazan por aplicaciones e infraestructura alojadas en la nube, se realice el monitoreo del rendimiento de la red para analizar el tráfico de paquetes de red.

Alcance

  • Switches
  • Routers
  • WLAN
  • Virtual Network Cloud Públicas
  • Firewalls
  • Balanceadores
  • Software Defined Network
  • Software Defined WAN

Mesa de Servicios ANIDA (MSA)

  • Recepción y registro de solicitudes.
  • Control y seguimiento de incidentes o solicitudes.
  • Escalamientos entre las diversas áreas especialistas.

Operación de Plataformas

  • Revisión de parámetros básicos de funcionamiento mediante checklist
  • Soporte Nivel 1 (automatizado y manual) en base a procedimientos
  • Gestión de incidentes

Monitoreo Predictivo y Administración

  • Monitoreo de Componentes 
  • Monitoreo Predictivo 
  • Monitoreo de Anomalías y Predicción de todos los servicios de Plataformas TI

Gestión de Backup y Gobernabilidad

  • Service Manager para la Gestión y Seguimiento de los requerimientos del cliente
  • Reportes en Línea a través del Portal de Auto-Atención de ANIDA
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