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SERVICIO Gestión de Data Center

Nuestro monitoreo de infraestructura de TI captura el estado y la utilización de recursos de los componentes de la infraestructura de TI que residen en un centro de datos, el borde, la infraestructura como servicio (IaaS) o la plataforma como servicio (PaaS) en la nube.

Proporcionamos información en tiempo real sobre el impacto de la degradación del rendimiento en los clientes, teniendo en cuenta una mayor adopción de múltiples nubes.

El monitoreo predictivo de la infraestructura de TI de ANIDA mejora los resultados comerciales y brinda visibilidad a través de infraestructuras híbridas y arquitecturas emergentes (por ejemplo, contenedores y micro-servicios), junto con la capacidad de monitorear dispositivos de IoT.

Alcance

  • Sistemas Operativos
  • Instancia de Base de Datos
  • Aplicativos (Active Directory, Exchange, etc.)
  • Host de Virtualización
  • Storage
  • Sitios Web
  • Virtual Machine Cloud Pública
  • Instancia RDS Cloud Pública
  • Container Cloud Pública y Data Center

Mesa de Servicios ANIDA (MSA)

  • Recepción y registro de solicitudes.
  • Control y seguimiento de incidentes o solicitudes.
  • Escalamientos entre las diversas áreas especialistas.

Gestión de Backup y Gobernabilidad

  • Service Manager para la Gestión y Seguimiento de los requerimientos del cliente.

  • Reportes en Línea a través de nuestro Portal de Auto-Atención

Operación Plataformas

  • Revisión de parámetros básicos de funcionamiento mediante checklist.
  • Soporte Nivel 1 (automatizado y manual) en base a procedimientos. 
  • Gestión de incidentes. 

Monitoreo Predictivo y Administración

  • Monitoreo de Componentes

  • Monitoreo Predictivo

  • Monitoreo de Anomalías y Predicción de todos los servicios de Plataformas de TI

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