Servicio de Gestión Cloud

SERVICIO DE GESTIÓN CLOUD

Servicios Gestionados Multicloud que permiten abordar el monitoreo, operación y administración, mediante procesos, tecnologías y personas. Con el respaldo de las mejores marcas del mercado mundial.

Continuidad Operativa Multicloud

Mesa de Servicios ANIDA (MSA)

Recepción y registro de solicitudes.
Control y seguimiento de incidentes o solicitudes.
Escalamientos entre las diversas áreas especialistas.

Operación Multicloud

Revisión de parámetros básicos de funcionamiento mediante checklist.
Soporte Nivel 1 (automatizado y manual) en base a procedimientos.
Gestión de incidentes.

Monitoreo Multicloud

Monitoreo de Componentes Activos IaaS y PaaS Cloud.

Monitoreo Predictivo

Monitoreo de Anomalías y Predicción de todos los Servicios Cloud usando un APM.

Administración Multicloud

Administración de Servidores Virtuales en IaaS y/o PaaS.
Administración de redes virtuales.
Administración de almacenamiento.
Administración de listas de controles entre grupos de seguridad.
Administración de tablas de ruteo entre servicios.
Administración de usuarios, grupos, perfiles y permisos de usuarios.

Gestión de Backup

Configuración de Backup y su ciclo de vida.
Servicios Cloud (a nivel de imágenes de máquinas).

Gobernabilidad

Service Manager para la Gestión y Seguimiento de los requerimientos del cliente.
Reportes en Línea (Portal de Auto-Atención).

Servicios de Administración de Billing

Con la finalidad de apoyar el proceso de transformación digital de nuestros clientes, proveemos tecnologías líderes a nivel mundial y herramienta para la Administración de Billing Cloud, para entregar:

Reportes dinámicos de uso, costo y rendimiento de los recursos.
Políticas de seguridad y alertas ante amenazas.
Soporte multicloud para las principales nubes (AWS, Azure).

Servicios Cloud Economics y Health Check

Ponemos a disposición del mercado servicios profesionales que permiten revisar los sistemas que posee el cliente, y proveer una guía para la incorporación de las mejores prácticas de uso de servicios de Cloud Pública y su optimización de costo.

Health Check

RightSizing
Reservas
Compliance
Security
Reportes Estándar Multicloud

Servicios Cloud Economics

Entrega de reportes personalizados por Centros de Costos
Reportes Rightsizing sobre Infraestructura
Reportes de Administración de Infraestructura No Usada
Reportes de Planes de Ahorro
Reportes de Administración de Reservas
Reportes de Políticas de Gobierno
Exposición a Riesgos en Seguridad
Gestión de Costos en Contenedores