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SERVICIO DE GESTIÓN CLOUD

Servicios Gestionados Multicloud que permiten abordar el monitoreo, operación y administración, mediante procesos, tecnologías y personas. Con el respaldo de las mejores marcas del mercado mundial.

Continuidad Operativa Multicloud

Mesa de Servicios ANIDA (MSA)

  • Recepción y registro de solicitudes.
  • Control y seguimiento de incidentes o solicitudes.
  • Escalamientos entre las diversas áreas especialistas.

Operación Multicloud

  • Revisión de parámetros básicos de funcionamiento mediante checklist.
  • Soporte Nivel 1 (automatizado y manual) en base a procedimientos. 
  • Gestión de incidentes. 

Monitoreo Multicloud 

  • Monitoreo de Componentes Activos IaaS y PaaS Cloud. 
  • Monitoreo Predictivo 
  • Monitoreo de Anomalías y Predicción de todos los Servicios Cloud usando un APM.

Administración Multicloud 

  • Administración de Servidores Virtuales en IaaS y/o PaaS. 
  • Administración de redes virtuales. 
  • Administración de almacenamiento.
  • Administración de listas de controles entre grupos de seguridad. 
  • Administración de tablas de ruteo entre servicios.
  • Administración de usuarios, grupos, perfiles y permisos de usuarios. 

Gestión de Backup 

  • Configuración de Backup y su ciclo de vida.
  • Servicios Cloud (a nivel de imágenes de máquinas).

Gobernabilidad

  • Service Manager para la Gestión y Seguimiento de los requerimientos del cliente.
  • Reportes en Línea (Portal de Auto-Atención).

Servicios de Administración de Billing

Con la finalidad de apoyar el proceso de  transformación digital de nuestros clientes,  proveemos tecnologías líderes a nivel  mundial y herramienta para la Administración de Billing Cloud, para entregar:

  • Reportes dinámicos de uso, costo y rendimiento de los recursos. 
  • Políticas de seguridad y alertas ante amenazas.
  • Soporte multicloud para las principales nubes (AWS, Azure).

Servicios Cloud Economics y Health Check

Ponemos a disposición del mercado servicios profesionales que permiten revisar los sistemas que posee el cliente, y proveer una guía para la incorporación de las mejores prácticas de uso de servicios de Cloud Pública y su optimización de costo.

Health Check 

  • RightSizing
  • Reservas
  • Compliance
  • Security 
  • Reportes Estándar Multicloud

Servicios Cloud Economics 

  • Entrega de reportes personalizados por Centros de Costos
  • Reportes Rightsizing sobre Infraestructura
  • Reportes de Administración de Infraestructura No Usada
  • Reportes de Planes de Ahorro
  • Reportes de Administración de Reservas
  • Reportes de Políticas de Gobierno
  • Exposición a Riesgos en Seguridad
  • Gestión de Costos en Contenedores
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